Le fichier ci-joint reprend le sommaire ci-dessous :
•Processus global de gestion d’un ticket
•Escalade d’un ticket au support N2
•Création manuelle d’un ticket
•Tableau de bord
•Retrouver un ticket
•Contacts
•FAQ (Solutions)
•Statistiques et indicateurs
•Intégration avec d’autres outils
•Paramétrages (création users)
•Nous contacter